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21 septembre 2013

Top con-tributeurs

Cela ne vous a peut-être pas échappé, les grandes marques, les commerces et les sites de commerce ont recours de plus en plus au comportement participatif des consommateurs. Que ce soit dans la grande distribution (Auchan, Carrefour, Ikea, ...), les services (La Poste) ou la téléphonie (Orange, Sosh, Nokia, ...), ils mettent à disposition des clients des forums, des foires à questions, des boites à idées ou du "self-service". Vous vous doutez bien que s'ils pratiquent ceci c'est surtout un intérêt majeur pour eux : des économies sur le personnel.

Demander aux acheteurs de scanner eux-mêmes les produits de leurs courses légitime de remplacer quatre ou cinq hôtes(ses) de caisse par un(e) seul(e). Ce qui est formidable c'est que personne ne s'en inquiète et travaille gratuitement pour l'enseigne. Sous couvert de vous faire gagner du temps, jusqu'à scanner ses produits dans les rayons avec une douchette portative, l'entreprise économise de la masse salariale et donc des charges sociales et donc fait augmenter les dividendes. C'est donc d'un intérêt hautement financier.

A La Poste, les machines de vente de timbre et de pesée du courrier sont des exemples flagrants de cette métamorphose. Si vous avez le malheur d'aller à un guichet pour acheter des timbres, l'employé va vous rediriger automatiquement sur le distributeur de carnets de timbres. Et vous aurez beau insister, rien n'y fera. Si les salariés des Postes contribuent eux-mêmes à la destruction de l'emploi en France et à la baisse des effectifs de La Poste, pourquoi devrions-nous nous en émouvoir ? Et bien parce que cela rentre dans un système qui impacte directement tous les Français.

Vous allez me dire, mais quel rapport avec la téléphonie. La méthode est différente mais le résultat est le même. Il y a les forums où chacun exprime un problème technique, un mécontentement ou un point de satisfaction. Et là, ça ne loupe pas, il y a d'autres client qui vont répondre ou réagir à la place des collaborateurs de la marque. Ces clients bénévoles vont même jusqu'à orienter, conseiller ou résoudre les problèmes à la place de ceux qui sont censés le faire. Pourquoi ils ne le font pas ? Parce qu'ils ne sont pas assez nombreux. Pourquoi ils ne sont pas assez nombreux ? Parce que la marque en appelle aux bonnes volontés de ses clients. C'est un cercle vicieux mais tellement lucratif ! Le résultat est à l'identique des distributeurs.

Des gens qui travaillent gratuitement entraîne inévitablement des économies de personnel et donc de charges salariales et au final, c'est le chiffre d'affaires et l'actionnaire ou l'État qui est gagnant (quoique... il faut verser les indemnités chômages...). Ce n'est pas voir tout en noir que d'en arriver à de telles conclusions. C'est malheureusement une réalité. Ce genre de pratiques ne va certainement pas contribuer à la baisse du chômage et inverser la courbe chère à notre président François Hollande.

Ne vous en prenez pas à la crise, c'était inéluctable, elle n'y est pour rien puisque de toute façon, tout le monde cherche à faire des économies même quand la croissance est là. Comment lutter contre ça ? C'est très simple, laisser les marques et autres enseignes se débrouiller toutes seules. Ne participez pas aux forums, ne donnez pas d'idée, dirigez-vous vers une caisse "humaine" et achetez de jolis timbres dits "de collection". Cela fera sûrement réfléchir les patrons.

A bon entendeur, à bientôt.

 

11 juin 2012

Lumia 900 vs Galaxy S III

Une guerre vient de se déclencher dans la téléphonie entre Samsung et Nokia. Les deux marques viennent de sortir un smartphone haut de gamme qui vient concurrencer directement l'iPhone d'Apple. Pour y voir plus clair, je vous propose ce comparatif détaillé de tarifs pour la version 16 Go sans abonnement (frais de port non inclus).

Mise à jour : 22-06-2012 à 18h26

Commerce Couleur Lumia 900 Galaxy S III

 Amazon

(prix de vente instables)

blanc 494,02 560,00
bleu 524,99 631,02
noir 524,99  
 Auchan blanc 559,00 645,00
bleu   649,00
noir    
 B & You blanc   597,00
bleu   597,00
noir    
 Boulanger blanc   649,00
bleu   649,00
noir    

 Carrefour

(prix de vente instables)

blanc   602,97
bleu   645,75
noir 535,89  

 Cdiscount

(prix de vente instables)

blanc 494,02 607,95
bleu   639,00
noir 586,95  
 Darty blanc   649,00
bleu 599,00 649,00
noir 599,00  
 Expansys blanc 524,99 629,99
bleu 524,99 649,99
noir 524,99  

 Fnac

(prix de vente instables)

blanc 576,09 649,00
bleu   649,00
noir 524,99  
 Goldway blanc   681,86
bleu   681,86
noir 568,81  
 Grosbill blanc 509,00 632,90
bleu   632,90
noir    

 Handiordi

(prix de vente instables)

blanc 529,00 579,00
bleu 549,00 659,00
noir 549,00  
 Internity blanc   650,00
bleu   650,00
noir    
 LDLC blanc 529,98 639,96
bleu   639,96
noir 529,98  

 Meilleurmobile

(prix de vente instables)

blanc 498,99 604,90
bleu   618,56
noir 538,58  
 Sosh blanc   599,00
bleu   599,00
noir 439,00  
 Phonehouse blanc 529,90 649,90
bleu   649,90
noir    

 Pixmania

(prix de vente instables)

blanc   606,00
bleu   753,22
noir 538,58  
 Rue du commerce blanc 509,00 630,00
bleu 528,00 630,00
noir 524,99  
 Webdistrib blanc   629,00
bleu   639,99
noir    

 

Couleur Commerce Lumia 900 Galaxy S III

 Blanc

Amazon
Auchan
B&You
Boulanger
Carrefour
Cdiscount
Darty
Expansys
Fnac
Goldway
Grosbill
Handiordi
Internity
LDLC
Meilleurmobile
Sosh
Phonehouse
Pixmania
Rueducommerce
Webdistrib
494,02
559,00
B&You
Boulanger
Carrefour
494,02
599,00
524,99
576,09
Goldway
509,00
529,00
Internity
529,98
498,99
Sosh
529,90
Pixmania
509,00
Webdistrib
560,00
645,00
597,00
649,00
602,97
607,95
649,00
629,99
649,00
681,86
632,90
638,00
650,00
639,96
604,90
599,00
649,90
606,00
630,00
629,00

 Bleu

Amazon
Auchan
B&You
Boulanger
Carrefour
Cdiscount
Darty
Expansys
Fnac
Goldway
Grosbill
Handiordi
Internity
LDLC
Meilleurmobile
Sosh
Phonehouse
Pixmania
Rueducommerce
Webdistrib
524,99
Auchan
B&You
Boulanger
Carrefour
Cdiscount
599,00
524,99
Fnac
Goldway
Grosbill
549,00
Internity
LDLC
Meilleurmobile
Sosh
Phonehouse
Pixmania
528,00
Webdistrib
631,02
649,00
597,00
649,00
645,75
639,00
649,00
649,99
649,00
681,86
632,90
638,00
650,00
639,96
618,56
599,00
649,90
753,22
630,00
639,99

 Noir

Amazon
Auchan
B&You
Boulanger
Carrefour
Cdiscount
Darty
Expansys
Fnac
Goldway
Grosbill
Handiordi
Internity
LDLC
Meilleurmobile
Sosh
Phonehouse
Pixmania
Rueducommerce
Webdistrib
524,99
Auchan
B&You
Boulanger
535,89
586,95
Darty
524,99
524,99
568,81
Grosbill
549,00
Internity
529,98
538,58
439,00
Phonehouse
538,58
524,99
Webdistrib
Amazon
Auchan
B&You
Boulanger
Carrefour
Cdiscount
Darty
Expansys
Fnac
Goldway
Grosbill
Handiordi
Internity
LDLC
Meilleurmobile
Sosh
Phonehouse
Pixmania
Rueducommerce
Webdistrib

21 mars 2008

Le bonheur, c'est simple comme un bond dans le XXIè siècle

Cela fait une semaine que j'utilise mon nouveau téléphone portable Nokia 5310 XpressMusic, rouge, fourni avec une carte mémoire 2 Go. Obtenu grâce à mes points cumulés depuis neuf ans et demie, je ne suis pas mécontent de mon choix. Auparavant, je possédais un Nokia Ola, cadeau de Noël 1998 qui commençait à donner des signes de fatigue. Là, vous vous dîtes "Oula ! Tout ce temps pour changer !" : oui, je n'en éprouvais pas le besoin, tant que ça marche, aucune raison de changer.

Une fois passé l'émerveillement devant ce petit bijou (sa taille correspond à la taille de la batterie de mon ancien portable !), on se plonge dans ce qu'il propose. Ce nouveau portable offre de nombreuses fonctionnalités que je découvre au fur et à mesure. Je ne m'étendrais pas sur les fonctions de base du répertoire, des sonneries, du réveil, des options d'affichage, etc. Je préfère m'arrêter sur ce que je découvre.

Les appareils photo et vidéo, maintenant répandus dans tous les téléphones, sont une grande première pour moi ! Choix de la qualité, du sens, des effets, balance des blancs, mis à disposition permettent d'obtenir des photos tout à fait correctes et nettes. Bien sûr, cela n'a rien à voir avec un vrai appareil numérique, mais cela peut dépanner.

Ensuite, il y a le lecteur MP3. Avec ce lecteur intégré, j'ai fait d'une pierre deux coups : un téléphone et un lecteur évite d'acheter un appareil à part. Grâce à la carte mémoire, vous pouvez stocker des centaines de fichiers musicaux (MP3, WMA, …) téléchargeables ou en provenance de votre ordinateur (via un câble USB). Les morceaux sont ensuite triés par ordre alphabétique, ou alors par genre ou par album : attention à bien déterminer les tags (mots clés et description des fichiers MP3) avant la copie sur le téléphone. En outre, vous avez la possibilité de créer des listes de lecture. Notez que ces fichiers peuvent être aussi utilisés pour attribuer une sonnerie générale, pour un groupe de contact, pour la réception des mails ou de SMS. Un bon point à la qualité de diffusion de la musique par les hauts-parleurs : c'est clair et sans défaut.

Dans le domaine "multimedia", une fonction dictaphone apporte un plus intéressant. Enregistrer un pense bête, une interview, que sais-je, tout est possible. J'apprécie également l'agenda et les fonctionnalités de notes, de rappel et des anniversaires. J'ai déjà rempli quelques dates pour ne pas me faire oublier des actions à faire. Le top. Je finirai ce tour rapide par la fonction de radio RDS. Le casque fait office d'antenne mais on peut écouter avec les haut-parleurs.

En résumé, je suis ravi ! Il en faut peu pour être heureux.

 
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